Esta Política de Reembolso estabelece as condições aplicáveis às compras realizadas no projeto Fernando Kmilo, de titularidade de Fernando Camilo da Cruz, inscrito no CNPJ nº 15.326.897/0001-15.
Ao realizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos abaixo.
1. Natureza do produto
Os produtos e serviços oferecidos são de natureza digital, incluindo composições musicais, fonogramas e serviços personalizados.
Devido à sua natureza, não é possível a devolução após a entrega.
2. Condições para reembolso
O reembolso poderá ser solicitado exclusivamente quando:
- O pagamento tiver sido realizado
- O material contratado ainda não estar em produção
- Fora do prazo combinado de entrega
3. Situações em que não há reembolso
Não será concedido reembolso nos seguintes casos:
- Após o envio do material ao cliente
- Após o envio do link de download
- Após qualquer tipo de publicação da obra
- Após distribuição em plataformas digitais
- Serviços personalizados já iniciados ou concluídos
4. Caracterização de entrega
Considera-se entrega concluída quando:
- O link de download é enviado ao cliente
- A comunicação é realizada por canal oficial
5. Responsabilidade do cliente
O cliente é responsável por:
- Analisar todas as informações antes da compra
- Garantir que o produto atende às suas expectativas
- Utilizar corretamente o material após a entrega
6. Cancelamento
O cancelamento só será possível antes da entrega do material.
Após a entrega, o pedido é considerado finalizado e irreversível.
7. Prazo de solicitação
Solicitações de cancelamento ou reembolso devem ser realizadas antes da entrega, através dos canais oficiais.
8. Canais oficiais
Solicitações devem ser feitas exclusivamente por:
- WhatsApp: 429 8814 3536
- E-mail: contato@fernandokmilo.com.br
9. Disposições finais
Esta política foi elaborada considerando a natureza digital e personalizada dos serviços prestados.
Ao realizar a compra, o cliente concorda integralmente com estas condições.